Психология клиента
Один тип клиента — совсем другой разговор: как адаптировать коммуникацию под человека
62% сделок срываются не из-за цены и не из-за продукта — а потому что менеджер говорил не с тем человеком, которого видел перед собой. Адаптация...
Почему клиент соглашается на созвоне и исчезает после
Ситуация знакома каждому: провели созвон, обсудили детали, клиент говорит «отлично, давайте двигаться дальше» — и клиент пропал. Не отвечает на письма, не берёт трубку, в...
Как клиент исследует вас до того как написать
Большинство запросов, которые вы получаете, — это не начало знакомства. Это финал многоэтапного исследования, которое клиент провёл без вашего участия. Понять, как клиент выбирает подрядчика,...
Почему люди покупают у спокойных: психология доверия в продажах
Доверие в продажах — это не бонус к хорошему продукту, а фундамент, без которого сделка не состоится, даже если цена выгодная и предложение объективно лучшее...
Дефицит внимания сильнее дефицита товара
Пока бизнес спорит о ценах, скидках и ограниченных тиражах, настоящий дефицит в маркетинге давно сместился — и он уже не про товар. Он про внимание....
Эффект своих людей: как бренд становится частью идентичности
Когда человек говорит «я — фанат Apple» или «я всегда летаю только этой авиакомпанией», он не просто описывает потребительскую привычку. Он рассказывает о себе. Именно...
SEO становится ближе к PR
Исследование Semrush показало, что компании с единым присутствием в блогах, соцсетях, YouTube и СМИ чаще попадают в AI-поиск. ИИ оценивает бренд по всей цифровой экосистеме,...